指南 03 · 数字信心

上网有信心——也懂得如何保护自己

日常科技小技能

让手机为您所用的小技能——一次学一个，不用急。

📹 打视频电话

  1. 打开家人常用的应用——FaceTime、WhatsApp 或 Zoom。
  2. 点一下联系人名字旁边的摄像头图标。
  3. 把手机拿在一臂远的位置，让窗户或台灯在您前方，不要在身后。
  4. 用平常说话的声音就行——麦克风比您想的离得近。
  5. 小提示：第一次先和家人打一通练习电话。

📷 发送一张照片

  1. 打开“照片”应用，点开您想分享的照片。
  2. 点“共享”图标（一个方框，里面有向上的箭头）。
  3. 选择要发给的人或应用——比如信息（Messages）或 WhatsApp。
  4. 点“发送”，然后确认照片出现在了对话里。

🩺 使用患者门户

  1. 从诊所自己文件上印的网址进入——绝不要点短信里的链接。
  2. 用您自己的用户名和密码登录；诊所绝不会打电话向您索要密码。
  3. 您可以查看化验结果、就诊记录，还能给医疗团队发消息。
  4. 第一次使用？请一位家人陪您一起，熟悉每样东西在哪里。

🔎 把字调大

  1. iPhone：设置 → 显示与亮度 → 文字大小——往大字方向滑动。
  2. 安卓：设置 → 显示 → 字体大小。
  3. 电脑浏览器：按住 Ctrl 再按 +（Mac 是按住 ⌘ 再按 +）。
  4. 在本网站，顶部的 A+ 按钮也能把一切调大。

上网安全

让日常更方便的五个数字习惯

1

使用强且不重复的密码

邮箱、银行和健康门户每个账户都用不同的长密码或密码短语。密码管理器可以帮您保存。如果您习惯写在纸上，请放在家里安全的地方，不要放在电脑旁边。

2

开启两步验证

打开您账户的 设置 → 安全性 并开启多因素认证（MFA）。有验证器应用或通行密钥（passkey）时是很好的选择。绝不要把验证码读给意外来电的人。

3

保持设备更新

在 i电话 上，打开 设置 → 通用 → 软件更新。在安卓手机上，找 设置 → 系统 → 软件更新 （名称可能不同）。从设备设置里安装更新，不要点弹窗广告里的更新。

4

使用官方应用和书签

要进 Medicare、银行或健康门户，请用保存好的书签、官方应用，或自己输入的网址。不要点意外短信里的链接，哪怕标志看起来很眼熟。

5

安全连接

处理敏感事务时尽量用家里的 Wi-Fi 或手机网络。在共用设备上用完要退出登录。不要在别人的电脑上输入密码。

识别可疑信息：30 秒检查法

谁发的？

看完整的地址或电话号码。就算发件人名字很眼熟，也可能是伪造的。

它要您做什么？

凡是索要密码、一次性验证码、远程控制电脑或紧急转账的，都要警惕。

我怎么核实？

关掉信息。打开官方应用，或拨打您卡片上或账单上的号码。

练习：是真的还是可疑的？

信息内容： “USPS：您的包裹无法投递。请更新地址并在此支付一小笔重新投递费。”

最稳妥的下一步： 不要用那个链接。如果您在等包裹，自己打开 USPS 官网或应用，在那里输入运单号。

信息内容： “这里是技术支持。您的笔记本电脑中病毒了。马上拨打这个号码。”

最稳妥的下一步： 不要拨打弹窗里的号码，也不要给远程访问。关掉标签页或浏览器，如果还不放心，找可信的技术支持。

花 10 分钟做一张数字安全清单： 更新手机；检查邮箱的安全设置；开启 MFA；保存官方网站；和一位可信的人聊聊如何核实意外请求。

有用的官方资源： FTC 消费者建议 · CISA：保护我们的世界 · AARP 诈骗观察网络.

第一步

停

不要点击、不要付款、不要分享验证码、不要给对方远程访问您的设备。

第二步

核实

挂断。用您已经信任的号码给银行、亲属或机构打电话——不要用信息里给的号码。

第三步

举报

如果已经付款或透露了账户信息，立即联系银行，并向 FTC 举报。

防诈骗：常见危险信号

假短信示例

“您的过路费扣款失败。请在 30 分钟内支付 4.95 美元，否则驾照将被吊销。点击这里：toll-fast-pay.example”

危险信号： 突然的截止时间、不熟悉的链接、催着您付款。
假电话示例

“奶奶，我出事了。别告诉妈妈。马上通过支付应用给我转 2000 美元。”

危险信号： 保密、紧急、冒充。用您存好的号码给家人打电话核实。

如果已经点了或已经付了钱

  1. 打给您的银行或发卡机构 用它的官方号码。询问如何止付和保护账户。
  2. 修改已泄露的密码 用一台可信的设备操作，并开启多因素认证。
  3. 如果有人远程访问过您的电脑， 断开网络，并寻求可信的技术帮助。
  4. 举报诈骗 在 ReportFraud.ftc.gov。身份被盗恢复请用 IdentityTheft.gov.
请记住： 来电显示、标志、看似专业的邮件，甚至熟悉的声音都可能伪造。意外请求一定要自行核实。

练习：您能识破骗局吗？

读一读每条信息，选一选您会怎么做。这里没有真实链接——是安全的练习场。

短信 · 陌生号码

USPS：您的包裹无法投递。请在 12 小时内支付 1.99 美元重新投递费，否则退回。在此支付：usps-redelivery-help.com

短信 · 陌生号码

奶奶，是我。我出事了，急需帮忙。请买 500 美元礼品卡，把卡号发给我。先别告诉妈妈。

短信 · 您的药房

您的处方续配药已备好，可以到店取。有问题？请拨打药瓶上印的号码。

三题都做完了？识破几乎所有骗局的规则很简单： 先停下，再通过您已经信任的号码或网站核实。

↑ 回到顶部